Правила оформления и исполнения заказа

Заказ фотосъёмки оформляется через телеграмм или через форму обратной связи на сайте. Клиент сообщает предпочитаемый формат съёмки (портретная, репортаж и т. д.), дату, время и другие детали, а фотограф подтверждает возможность проведения съёмки. После согласования условий стороны подтверждают заявку, и клиент вносит предоплату или полную оплату услуг, если это предусмотрено.
Съёмка проводится в заранее согласованное время; обычно это происходит в течение 1–2 недель после оформления заказа (в зависимости от загруженности фотографа). После проведения съёмки начинается обработка материалов: цветокоррекция, легкая ретушь, оформление фотографий. Как правило, на обработку уходит до 15 рабочих дней.
Готовые фотографии передаются клиенту удобным способом — по электронной почте, ссылке на облачное хранилище или иным согласованным способом.

Условия оплаты

Оплата услуг производится безналичным расчётом. Доступны банковский перевод на карту.
Оплата может быть произведена в одну или несколько траншей по согласованию. Оплата происходит сразу после проведения фотосессии, в тот же день.

Условия предоставления услуг

Формат съёмки. Фотосессии проводятся в различных форматах (например, индивидуальный портрет, репортаж). Фотограф выполняет съёмки как в студии, так и на выезде (на природе, в квартире, другом помещении) по согласованию с клиентом. В стоимость услуг входят оговоренное количество отредактированных фотографий.

Условия возврата и отказа

Клиент может отказаться от фотосъёмки в любое время до её проведения, предупредив об этом фотографа заблаговременно (не менее чем за 10 календарных дней до согласованной даты). В этом случае фотограф возвращает уплаченные средства за вычетом фактически понесённых расходов на подготовку (аренду оборудования, гонорар ассистента и т. п.).

Если фотосъёмка по вине исполнителя не была проведена (например, фотограф заболел или случилась форс-мажорная ситуация), клиент вправе требовать полного возврата уплаченных средств. В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», после направления клиентом претензии исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае неоказания услуги по вине исполнителя заказчик получает возврат полной суммы оплаты